آیا برای خرید از پت شاپ حتما باید در سایت عضو باشم ؟

خیر. شما برای ثبت سفارش نیازی به عضویت در سایت ندارید.

بله شما در هر ساعت از شبانه روز و حتی روزهای تعطیل میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.

در فروشگاه روی کالای مورد نظر کلیک کرده و افزودن به سبد خرید را فشار دهید. همچنین می توانید چندین کالا را به سبد خرید خود اضافه نمایید. بعد به صفحه سبد خرید رفته و اطلاعات محصولات انتخابی را تایید، سپس گزینه اقدام به پرداخت را کلیک نموده و اطلاعات شخصی خود را وارد نموده و قیمت نهایی را با توجه به آدرس و نحوه پرداخت مشاهده و تایید کنید.سپس ثبت سفارش نموده و درصورت انتخاب پرداخت اینترنتی به صفحه بانک هدایت می شوید .

تا پیش از تایید نهایی سفارش، شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید .پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید، شما قادر به حذف و تغییر سفارش از طریق سایت نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با شماره پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.

بله.برای ثبت سفارش می توانید با فروشگاه تماس بگیرید.

بله، امکان سفارش کالاهای غیر موجود وجود ندارد. ولی می توانید بنا به نیاز خود درخواست کالای خود را به دفتر فروشگاه اطلاع دهید که در صورت امکان کالای مورد نظر تهیه شده و در سایت قرار داده شود.

برای کاربران تهرانی، سفارش‌ها با توجه به زمان ارسال انتخاب شده درهنگام ثبت سفارش، پردازش و ارسال می گردد. سفارش ها در روزهای کاری پردازش شده و در سریعترین زمان ممکن، توسط پیک، بدست شما خواهد رسید.

برای کاربران ساکن شهرهای دیگر، سفارش ها در اولین روز کاری به اداره پست تحویل و توسط پست پیشتاز ارسال خواهد شد. در صورت نیاز، شماره پیگیری مرسوله پستی به اطلاع کاربر خواهد رسید که از طریق سایت پست می تواند مرسوله خود را پیگیری نماید.امکان دارد در برخی زمان‌ها، زمان آماده سازی و ارسال سفارش افزایش یابد.

بله، با اینکه سعی شده اطلاعات دقیق و کاربردی محصولات در سایت گنجانده شود، ولی برای اطلاع و مشاوره بیشتر می توانید با  فروشگاه تماس حاصل کنید.

در موارد عدم تطابق کالا، ضروری است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت با ما تماس بگیرید. لازم به ذکر است، در صورت ارسال کالا با عدم تطابق کالای سفارش داده شده هزینه بازگرداندن کالا و یا وجه خرید به عهده فروشگاه می باشد. در صورت آسیب دیدگی لطفا از قبول کالا اجنتاب نمایید، مسئولیت آسیب دیدگی بسته بندی کالا با شرکت حمل و نقل و یا اداره پست می باشد. در اولین فرصت برای تعویض کالاها اقدام خواهد شد.

اکثر کالاها براساس قیمت مصوب فروش شرکت های تولیدی یا وارد کننده محصولات قیمت گذاری می گردد. بعضی محصولات نیز با توجه به قیمت های کالاهای مشابه در بازار قیمت گذاری می گردد. این قیمت گذاری ها براساس احترام به حقوق مصرف کننده و همچنین رقابتی تعیین شده که مشتری رضایت کامل از خرید خود داشته باشد.

در صورت کسر مبلغ از حساب خود و پرداخت ناموفق، مبلغ کسر شده تا ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده می شود. در صورت عدم بازپرداخت وجه تا ۷۲ ساعت با پشتیبانی بانک مربوطه تماس حاصل فرمایید.

بله، پت شاپ فارست دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشد که شما می توانید از امنیت و صحت خرید خود اطمینان داشته باشید. لازم به ذکر است، این پت شاپ به هیچ یک از اطلاعات پرداخت شما دسترسی ندارد و پرداخت صرفا از طریق درگاه های بانکی رسمی و مورد شبکه شتاب صورت می‌گیرد.